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Perspectivas

©EDSA | Insights | Kids Discovery

En los últimos años, las ventas de juguetes han aumentado a un ritmo constante del 16 % anual. Todo, desde videojuegos, muñecas y artículos deportivos, hasta bicicletas, rompecabezas y juegos de construcción, aumentó en popularidad. Y ahora, con el mundo entrando en una era pospandémica, los padres están reasignando sus ingresos hacia experiencias que toda la familia puede disfrutar juntos, y los niños tienen una gran influencia en sus destinos de vacaciones.

Los parques temáticos como Walt Disney World continúan estando entre los lugares de vacaciones más visitados del mundo, y los parques de Orlando reportan reservas de capacidad completa con semanas o incluso meses de anticipación. Del mismo modo, los parques acuáticos como los de la marca Great Wolf Lodge están atrayendo sus propias multitudes con expansiones multimillonarias. Para estos destinos y otros como ellos, los niños son ciertamente partes interesadas clave en el proceso de planificación de vacaciones. Y, a medida que los viajes multigeneracionales continúan tendiendo hacia la norma, los resorts deben responder a los deseos y necesidades de una clientela de todas las edades si quieren seguir siendo competitivos a corto y largo plazo.

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Como diseñadores dentro del espacio de hospitalidad y entretenimiento, esto significa trabajar para evolucionar con (y en algunos casos, adelantarse) los usuarios finales, anticipando la ‘próxima frontera’ y creando experiencias cada vez más inmersivas con diferentes matices para una amplia variedad de audiencias. Los destinos y las actividades deben sorprender y deleitar continuamente a los huéspedes con espacios cuidadosamente seleccionados y una combinación inteligente de comodidades. El entusiasmo y la aventura son emocionantes, pero deben equilibrarse con momentos que inspiren u ofrezcan tiempo para la relajación. Esto es importante para crear experiencias ricas y múltiples. vacaciones dimensionales y los recuerdos que las acompañan. La unidad familiar de hoy anhela viajes que realmente tengan algo para todos, especialmente cuando las preferencias de los huéspedes varían mucho de una persona a otra y de una familia a otra.

Encontrar este equilibrio entre el ocio y el juego también ha influido en las marcas de hospitalidad enfocadas en adultos. Resorts de cinco estrellas como The Boca Raton en Florida, que históricamente ha orientado sus servicios hacia actividades de alta gama, recientemente invirtió en el desarrollo de un campamento infantil y espacios de juego al aire libre con los líderes de desarrollo infantil, Itavi. Un área de juegos y toboganes con temática de remolcadores están disponibles para todos los huéspedes, y un programa completo de juegos, manualidades y actividades apropiados para la edad agregan una nueva faceta a la reputación majestuosa e histórica del complejo. Una sutil distinción entre la programación dirigida a adultos y niños crea micro-ambientes para que los huéspedes construyan sus propios planes de vacaciones individuales.

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No es simplemente una cuestión de ofrecer oportunidades para el ocio y la emoción. Las propiedades también deben incorporar experiencias que promuevan la unión y mejoren la creación de recuerdos para cumplir con las expectativas de vacaciones de hoy. El turismo de aventura, los viajes de expedición y el ecoturismo, por ejemplo, tienen todos se vuelven formas populares de cerrar la brecha generacional, ya que alientan a las personas de todas las edades a salir al aire libre y explorar lo desconocido. Una serie de marcas de hostelería tradicionales incluso han desarrollado sub-marcas con el fin de servir a este grupo. Aventuras de Disney es una de esas ofertas, con experiencias fuera del parque temático, cada una adaptada para ofrecer esa magia familiar de Disney en lugares completamente nuevos.

En última instancia, dado que los viajeros insisten en experiencias más holísticas, es esencial realizar movimientos de desarrollo inteligentes que consideren a los usuarios finales multigeneracionales para aumentar las visitas y el gasto en la propiedad de manera significativa y sostenible. Aunque la paleta de servicios seguirá evolucionando, las formas en que las propiedades reúnen a padres, niños, adolescentes y, en muchos casos, abuelos, con el mismo poder de toma de decisiones será un factor clave para garantizar que la unión siga siendo una tendencia generadora de ingresos.